Esperar pelo transporte público durante a noite deixa de ser um momento de apreensão para as passageiras de Belo Horizonte.
A partir desta semana, a capital mineira passa a contar com o Abrigo Amigo, uma tecnologia interativa pensada para oferecer companhia, escuta ativa e proteção no período noturno, das 20h às 5h.
A primeira unidade foi inaugurada na avenida Afonso Pena, em frente à sede da Prefeitura de Belo Horizonte (PBH) e próxima ao Parque Municipal, pelo prefeito Álvaro Damião. Fruto de uma parceria entre a PBH e a empresa de mídia urbana Eletromídia, com patrocínio da Claro, o projeto chega à cidade sem custos para os cofres públicos e promete transformar a experiência de mobilidade urbana feminina.
A Importância Crucial da Ação para a Segurança da Mulher
Para além de uma inovação tecnológica, o Abrigo Amigo aborda uma vulnerabilidade histórica no planejamento urbano: a sensação de insegurança e o risco real de assédio e agressões sofridos por mulheres em vias públicas desertas.
A espera pelo ônibus no período noturno costuma colocar trabalhadoras e estudantes em estado de vigilância constante. A presença do totem interativo atua diretamente em duas frentes fundamentais:
- Inibição de Agressores: A iluminação reforçada, a presença de câmeras conectadas ao Centro de Operações da Prefeitura (COP) e a tela de comunicação ao vivo desencorajam aproximações mal-intencionadas, sinalizando que o espaço está sendo monitorado em tempo real.
- Redução do Isolamento e Acolhimento Imadiato: O medo em locais isolados é potencializado pelo silêncio e pela solidão. Ter a possibilidade de conversar com uma atendente humana em tempo real altera a dinâmica de vulnerabilidade, trazendo conforto emocional e uma ponte direta de socorro caso uma ameaça se concretize.
“Às vezes as pessoas ficam vulneráveis nos pontos de ônibus, principalmente as mulheres, e o Abrigo Amigo veio para nos ajudar, não para resolver o problema, porque o problema está na cabeça daquele que ataca. É para dar a essas pessoas que estão no abrigo esperando o ônibus a condição de conversar com alguém, se ela se sentir sozinha ou ameaçada.” — Álvaro Damião, prefeito de Belo Horizonte.
Como Funciona a Tecnologia
O acesso ao serviço foi projetado para ser o mais simples e intuitivo possível, garantindo acessibilidade a qualquer pessoa em situação de necessidade.
Basta tocar na tela para iniciar uma chamada de vídeo ao vivo. Do outro lado da linha, atendentes mulheres acompanham a passageira até a chegada do coletivo.
O painel conta com interface adaptada, tradução simultânea em Libras, legendas na tela e botão com marcação em braile.
A unidade da Avenida Afonso Pena é apenas o primeiro passo de um plano de cobertura mais amplo. A meta é que 100 pontos de ônibus em todas as regionais de Belo Horizonte recebam a tecnologia do Abrigo Amigo ainda este mês, contemplando importantes corredores viários como as avenidas Amazonas e Augusto de Lima.
A Eletromídia definiu os locais de instalação com base em critérios estratégicos de segurança pública:
- Locais de grande circulação de passageiros no período noturno;
- Pontos que atendem as linhas do sistema Madrugão;
- Entornos de hospitais, faculdades e instituições de ensino.
Paralelamente, cerca de 300 outros abrigos da cidade receberão a função Próxima Parada, recurso que exibe em tempo real a previsão de chegada das linhas, reduzindo o tempo de espera desnecessário na rua e permitindo que o passageiro se planeje melhor.
Ao unir inovação, inteligência urbana e sensibilidade de gênero, Belo Horizonte dá um passo concreto para reocupar o espaço público com mais dignidade e segurança para as mulheres.
Por Rosi Anjos
06 de agosto de 2026
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