Unidade do Procon segue atendendo a população durante o recesso parlamentar, com orientações, mediações de conflitos e ações de renegociação de dívidas
Embora esteja em período de recesso parlamentar, a Câmara Municipal de Sete Lagoas segue com os serviços administrativos e de atendimento ao público em pleno funcionamento, de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h30. Entre os serviços ofertados à população está a unidade do Procon instalada na Casa Legislativa.
O Procon Câmara atua no atendimento ao consumidor, prestando orientações e intermediando conflitos nas relações de consumo entre fornecedores, prestadores de serviços e consumidores. De acordo com o gerente da unidade, Ruy Corrêa, o cidadão pode recorrer ao Procon sempre que se sentir prejudicado por um produto ou serviço adquirido. “O Procon trata da relação consumerista. Quando a pessoa não está satisfeita com um produto ou serviço, ela pode procurar a unidade e registrar a reclamação, que pode ocorrer de três formas: por meio da Carta de Informações Preliminares (CIP), utilizada principalmente para grandes empresas e instituições financeiras; via e-mails institucionais do Procon e da empresa; ou, em casos de pequenos prestadores de serviços, por correspondência via Correios”, explicou.
Desenrola
Além do atendimento regular, a unidade do Procon na Câmara também realiza o programa Desenrola, iniciativa que promove a negociação de dívidas entre consumidores e instituições bancárias. Segundo Ruy Corrêa, a ação ocorre com a presença dos bancos físicos que atuam no município, permitindo que as negociações sejam feitas diretamente na Câmara. “O Desenrola é estruturado e amplamente divulgado. Os consumidores comparecem à Câmara e realizam aqui mesmo as negociações com os bancos”, destacou.
O gerente ressaltou ainda os resultados positivos obtidos pelo programa. Já foram realizadas três edições do Desenrola, em março de 2024, novembro de 2024 e em 2025, com percentuais expressivos de descontos nas dívidas negociadas. Na primeira edição, a média de abatimento foi de 74%; na segunda, 56,3%; e, em 2025, 68,02%.
Ruy Corrêa também pontuou que ainda há um desafio em ampliar o conhecimento da população sobre a existência da unidade do Procon na Câmara. Segundo ele, a divulgação deve ser feita de forma equilibrada, para que o serviço continue sendo prestado com qualidade e agilidade no atendimento.
Local e horário
A unidade do Procon funciona na Câmara Municipal de Sete Lagoas, localizada na Rua Domingos L’Ouverture, nº 335, térreo, bairro São Geraldo, das 08h às 16h30, reforçando o compromisso do Legislativo com a cidadania e a defesa dos direitos do consumidor.
Por Ascom Câmara Municipal
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