O Iveco Group inaugura seu novo Centro de Distribuição de Peças em Pouso Alegre (MG), consolidando uma plataforma estratégica para transformar a experiência de pós-venda no Brasil e na América Latina. Com uma operação integrada, ágil e preparada para crescer, o novo hub fortalece a conexão entre clientes, fornecedores e concessionárias, assegurando mais velocidade e a capacidade de atendimento, com a experiência do cliente no centro da operação.
Com investimento de R$ 93 milhões e área dedicada de quase 20 mil m², a nova estrutura agrega 17 docas, com 40% mais capacidade de armazenamento, além de potencial de expansão de 35%. A operação movimenta cerca de 5,8 milhões de peças por ano das marcas do Iveco Group – IVECO, IVECO BUS e FPT.
“Em uma indústria cada vez mais complexa, a competitividade não é definida apenas pela capacidade de fabricar excelentes produtos, mas também pela capacidade de garantir disponibilidade, continuidade e qualidade ao longo de toda a jornada do cliente. O novo Centro de Distribuição de Peças de Pouso Alegre reforça nossa resiliência industrial e cadeia de valor integrada”, afirma Domenico Nucera, chief Quality & Operations Officer do Iveco Group.
O novo hub já traduz essa transformação em ganhos concretos de performance. O processo de recebimento de peças, o Inbound, caiu de seis para quatro dias, e de Outbound, processo de saída do produto até o cliente, foi reduzido de quatro para dois dias, dobrando a agilidade de processamento e garantindo tempo de atendimento alinhado aos padrões da companhia.
“O relacionamento com nossos clientes não se apoia à venda de um veículo ou motor, apenas. Uma operação de peças autônoma amplia nossa capacidade de dar o suporte adequado a cada cliente durante toda a vida útil do produto, com respostas mais eficientes e previsíveis”, destaca Karel Novak, head de Quality & Operations do Iveco Group para a América Latina.
Qualidade integrada na operação
A Qualidade foi incorporada ao próprio desenho da operação. O novo Centro de Distribuição de Peças conta com um Quality Lab, voltado à prevenção, vigilância e contenção de qualidade nos processos, além de quatro Quality Gates e áreas segregadas para ampliar o controle e a rastreabilidade dos materiais antes que cheguem ao cliente.
A nova estrutura também combina melhor aproveitamento do espaço e capacidade operacional. A densidade de armazenamento aumentou 37%, enquanto a disponibilidade do inventário em peças de médio e alto giro evoluiu 66%, contribuindo para fluxos mais eficientes e maior capacidade de resposta.
Pouso Alegre: localização estratégica
A escolha de Pouso Alegre foi resultado de uma análise estratégica, considerando sua localização, a proximidade de importantes corredores logísticos, aeroportos e portos e a capacidade de acompanhar o crescimento do negócio. Além disso, reforça a presença do Iveco Group em Minas Gerais, estado que sedia o maior complexo industrial do grupo e o único Centro de Desenvolvimento de Produto (CDP) fora da Europa, em Sete Lagoas.
“A nova estrutura permite construir uma operação dedicada e personalizada para as necessidades dos segmentos de atuação do Iveco Group, com mais agilidade e qualidade, além de proporcionar capacidade de expansão imediata”, explica Fernanda Melo, head de Operações de Peças do Iveco Group para a América Latina. “Este novo pulso logístico fortalece nossa capacidade de acompanhar a evolução do negócio e eleva o pós-venda a um novo patamar, no ritmo da inovação, da performance e da proximidade com o cliente.”
Operado no modelo full service, o novo Centro de Distribuição de Peças integra recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição em uma operação dedicada. O novo hub ainda fortalece a estratégia comercial do Iveco Group no mercado de peças, garantindo a peça certa, no lugar certo e quando o cliente precisa.
Iveco Group N.V. (EXM: IVG) é um player global na indústria automotiva, construído sobre uma forte herança italiana e com alcance internacional consolidado. O Grupo direciona décadas de excelência em engenharia e inovação para a mobilidade sustentável e tecnologias orientadas para o cliente. Suas cinco marcas desempenham um papel de liderança em seus respectivos segmentos: IVECO, uma marca pioneira de veículos comerciais que oferece caminhões pesados, médios e leves; FPT, líder global em uma vasta gama de tecnologias avançadas de powertrain nos setores de agricultura, construção, marítimo, geração de energia e veículos comerciais; IVECO BUS e HEULIEZ, reconhecidas por suas soluções de ônibus urbanos, intermunicipais, transporte escolar, rodoviário e turismo; e IVECO CAPITAL, o braço financeiro que apoia todos eles. O Iveco Group emprega 33.000 pessoas e opera 16 unidades industriais e 22 centros de P&D. Mais informações estão disponíveis em www.ivecogroup.com
Comentar